厅主任在工作中应重点对可疑情况进行关注和核实，对容易发生案件的操作部位加强监督检查，及时交业务管理中发现的重要问题、差错整改情况进行分析、汇总、反馈和报告。

厅主任必须严格执行国家有关法律法规，按照国家监管机构和龙江银行的各项规章制度要求，实行轮班制度，履行工作职责。 点击查看答案

大堂经理发现有客户投诉时，应主动引导客户到洽谈室或其他相对封闭区域，了解原因并妥善处理，对于难以处理的投诉，应及时向厅主任报告。 点击查看答案