问答题
简答题 《国家电网公司营销安全风险防范工作手册(试行)》中提到客户服务过程中“信息披露不透明”会带来怎样的风险影响?
【参考答案】
(1)造成客户业务办理不便
(2)造成供电服务监管机构通报
(3)造成客户不满、抱怨和投诉
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《国家电网公司营销安全风险防范工作手册(试行)》中提到客户服务过程中“服务形象受损”会给供电公司带来怎样的风险影响?
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《国家电网公司营销安全风险防范工作手册(试行)》的应用要点是什么?
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