CIS各部分中，（）是企业的灵魂。

（）作为CI的中文名称，有利于对CI的认识和理解，也简单明了地说明了CI的实质和目的。

A.企业识别
B.企业身份
C.公司形象
D.企业形象

点击查看答案&解析

服务人员服装、数量属于物质环境的（）因素。

A.设计
B.周围
C.社会
D.美学

点击查看答案&解析