在返还客户证件时，应双手将证件的（）朝向客户递交于客户手中。

在服务过程中，递接物品时，一般握住物品的（）处，以（）递物为最佳。（）

A.1/2；双手正面
B.1/2；单手正面
C.1/3；双手正面
D.1/3；单手正面

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在行进引领规范中，若双方并排行进时应按照（）的原则，服务人员位于客户的（）。（）

A.“以右为尊”；右侧
B.“以右为尊”；左侧
C.“以左为尊”；右侧
D.“以左为尊”；左侧

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