单项选择题

反映企业开展自选售货、样品售货、函购、邮购、电话购物等售货形式的营业额与该店总营业额之比的指标称为（）。

A.附加服务项目指标
B.执行先进售货形式指标
C.品种齐全性指标
D.商品品种稳定性指标

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单项选择题
便民商店提供齐全的居民日用商品；大型商店提供品种、规格齐全，款式多样的可供消费者选择的商品，这体现了商业企业服务质量内涵的（）。

A.满足度
B.便利度
C.满意度
D.关心度
单项选择题
新商品质量观表现在消费者对商品（）的要求和评价上。

A.内在品质
B.外在品质
C.附加价值
D.以上各项总和
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