反映一定时期内企业实际附加服务项目总数与规定的应有服务项目数量之比的指标称为（）。

反映企业开展自选售货、样品售货、函购、邮购、电话购物等售货形式的营业额与该店总营业额之比的指标称为（）。

A.附加服务项目指标
B.执行先进售货形式指标
C.品种齐全性指标
D.商品品种稳定性指标

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便民商店提供齐全的居民日用商品；大型商店提供品种、规格齐全，款式多样的可供消费者选择的商品，这体现了商业企业服务质量内涵的（）。

A.满足度
B.便利度
C.满意度
D.关心度

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