发生信号故障等突发情况时，车站站台服务人员应按规定协助行车人员做好（）引导。

遇客流高峰、恶劣天气、重大活动等情况，应根据需要（）对车站出入口、站厅、站台、通道等公共区域进行巡视次数。

A.增加
B.减少
C.取消
D.缩减

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运营单位编制应急预案前，应全面分析单位职责范围内的城市轨道交通系统相关危险因素，可能发生的运营突发事件类型以及（）。

A.设备损坏
B.危害程度
C.人员状态
D.环境因素

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