多项选择题
A.旅行社因自身过错未达到合同约定的服务质量标准的 B.旅行社服务未达到国家标准或行业标准的 C.因旅行社破产造成旅游者预交旅行费损失的 D.认为旅游经营者不履行合同的
A.有书面投诉状 B.投诉者与本案有直接利害关系的旅游者、海外旅行社商、国内旅游经营者和从业人员 C.有明确的被投诉者 D.有具体的投诉请求和事实根据
A.可以直接向人民法院起诉 B.可以在接到处理决定通知书起15日内，向处理机关的上一级旅游投诉管理机关申请复议 C.可以进行和解 D.可以同时向法院起诉和向上一级旅游投诉管理机关申请复议