客服中心工作人员观察到购票队伍较长时，应提高兑零、售票速度。

客服中心工作人员观察到购票队伍很长时，请示值班站长加人实施双人兑零方案。 点击查看答案&解析

客服中心工作人员在出售及分析车票时不可以使用功能键，减少操作失误。 点击查看答案&解析