多项选择题
A.电话、邮件支持 B.网优支持周报制度 C.文档反馈、技术通知 D.培训
A.工作效率＝（（某种工作对应标准时间*次数*系数））/有效出差时间 B.有效出差时间：从出差开始时间到出差结束时间中间的时间段，每个工作日10个小时 C.某种工作对应的标准时间：从附录中可以查出各种工作对应的标准时间 D.系数：根据网络的规模等因素决定，附录中给出了各项目各种情况下的系数
A.从设备安装完成开始，贯串整个设备使用期 B.维护优化保证商业网络运营期间设备层、无线层和资源利用层的长期良好状态 C.提供日常优化服务并对未来可能发生的问题进行预警和提出建议 D.维护优化现场团队的主体是当地营销办事处/代表处用服人员和运营商的维护和优化人员