多项选择题
A.对员工的承诺要落实和兑现 B.对客户要真诚相待 C.不瞒上欺下 D.要勇于承认错误
A.受理 B.查核 C.奖励 D.处理
A.拒绝执行上级的违规指令 B.越级报告有关监督部门 C.要分情况处理，属集体讨论决策的，必须无条件执行，属个人擅自决定的，有权拒绝执行，并可越级报告有关监督部门 D.有权拒绝执行上级的违规指令，但无权越级报告有关监督部门