多项选择题

以下属于定性客流预测的方式有（）。

A.简单算术平均法
B.集体意见法
C.专家预测法
D.加权平均法

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多项选择题
处理投诉的服务人员素质要求（）。

A.要树立正确的指导思想
B.具备良好的职业道德和公关意识
C.掌握丰富的业务知识
D.高超的语言艺术
多项选择题
下列哪几种属于隔离的组织方法？（）

A.非接触纠纷隔离
B.接触式纠纷隔离
C.客流流线隔离
D.疫情隔离
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