“陪同客人进房并介绍饭店设施“，是现代饭店前厅部（）的工作职责。

饭店不让预订客人支付“额外费用”的处理原理，是针对（）而言的。

A.担保类预订客人按时抵店
B.担保类预订客人逾期抵店
C.非担保类预订客人按时抵店
D.非担保类预订客人逾期抵店

点击查看答案&解析

前厅入住登记的首要工作步骤是（）。

A.分房和确定房价
B.形成入住登记记录
C.识别客人有无预订
D.确定付款方式

点击查看答案&解析