单项选择题

前厅入住登记的首要工作步骤是（）。

A.分房和确定房价
B.形成入住登记记录
C.识别客人有无预订
D.确定付款方式

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单项选择题
饭店前台订房部门必须掌握的客房状况信息是（）的数量和类型。

A.待修房
B.住客房
C.可售房
D.保留房
单项选择题
客房预订截止图表，应由饭店的（）负责更新。

A.总经理
B.部门经理
C.预订处主管
D.订房员
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