售后服务不是可有可无的，其对提升客户的满意度，树立企业良好声誉具有重要意义。（）

成功的推销员是从保持现有客户并且扩充新客户，使客户越来越多，销售业绩越来越好的角度考虑问题的。（） 点击查看答案

正确处理客户的抱怨和投诉的总的原则是“先处理感情，后处理事件”。（） 点击查看答案