出租汽车遮阳板、化妆镜、顶棚应齐全完好洁净。

出租汽车驾驶员下列哪些行为属于严重服务纠纷（）

A.殴打乘客
B.车辆颠簸致使乘客肢体受伤
C.关闭车门时夹伤乘客
D.毁坏乘客物品

点击查看答案&解析

出租汽车驾驶员如何处理轻微服务纠纷（）

A.要宽容大度，得理让人
B.要以理服人，语气尽量温和委婉
C.要尊重乘客的意见和人格，不固执己见
D.求同存异，保持平和，留有余地

点击查看答案&解析