问答题

简答题 简答客户满意度与客户忠诚度的关系。

【参考答案】

客户满意度强调的是客户对企业的产品或服务的满意程度,是一种感觉状态;而客户忠诚度注重的是客户连续购买的行为,是一种客户行......

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