末班车列车即将到站前应反复播放关站广播，服务人员对车站进行巡视清站。（）

员工在提醒或制止不文明乘车行为时，要注意文明礼仪、言辞及工作方式，避免引发纠纷。必要时要注意做好取证工作。（） 点击查看答案

客运值班员保管边门钥匙并负责开放边门。（） 点击查看答案