员工在提醒或制止不文明乘车行为时，要注意文明礼仪、言辞及工作方式，避免引发纠纷。必要时要注意做好取证工作。（）

客运值班员保管边门钥匙并负责开放边门。（） 点击查看答案

对于已填写了发放日期的不能改日继续使用的致歉卡要封存，由车务中心季度盘点时予以登记销毁。（） 点击查看答案