简答题 当客户来到我们服务站，失望地抱怨车辆制造缺陷导致的故障，甚至对他的汽车失去了信心，您将如何处理？

【参考答案】

（1）首先对客户表示道歉；
（2）注意倾听客户的话，并确定具体的问题；
（3）了解车辆的使用状况和过......

(↓↓↓ 点击下方‘点击查看答案’看完整答案 ↓↓↓)