当纳税人咨询涉税事宜时，办税人员由于对于所咨询事项的具体规定没把握，可以不执行一次性告知。

预约服务可以由纳税人发起，也可以由税务机关发起，服务时间由双方协商约定。对已确定预约服务的，特殊情况下税务机关可以单方面解除。 点击查看答案&解析

国家税务总局定期对全国12366纳税服务热线开展热线绩效测评工作，测评的主要指标有（）。

A.接通率
B.工单办结率
C.服务规范性
D.答复准确率

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