物业管理企业应根据业主和使用人的委托和要求，不断地（），从而不断地提高服务质量。

交通类特种物业包括（）。

A.桥梁
B.车站
C.剧场
D.码头

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讲求时效，要做到急修零活当时到现场；如果是一般水、电、气、暖方面的问题，虽然当时不处理也不会发生危险，也（）。

A.必须马上修理好
B.必须三天内解决
C.要力争当日给用户答复
D.要力争三天内给予答复

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