对从事接触职业病危害作业的劳动者，用人单位应当按照规定组织（）的职业健康检查。

对锅炉房不按规定巡检的岗位人员，经查证属实后，公司将视情节轻重给予相关岗位人员批评（）、（）、（）等处分，对酿成事故将按操作事故进行处理。

A.教育
B.记过
C.开除
D.罚款
E.警告

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服务是指伴随着组织与顾客之间的接触面产品的无形产品，对服务质量的管理必须关注其以下特点（）。

A.服务对象的需求和期望是多样性的
B.服务的提供一般与消费同时进行
C.服务质量依赖于服务者的素质
D.大多数服务一旦出现问题，对消费者的不良影响即刻形成

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