多项选择题
A.个人情绪状态 B.个人心情状态 C.与人矛盾状态 D.与集体矛盾状态
A.工作的知识 B.传授的技能 C.立场的认知 D.改进的技能 E.用人的技能
A.先示整体 B.后讲分解 C.再示分解 D.最后示整体