根据广西壮族自治区《居住区供配电设施建设规范》DBJ/45-004-2012第3.2.1规定，建筑面积在144m²以上，（）及以下的城市住宅用电负荷可按11kW/套进行估算。

用户暂换用电变压器，不允许改变（）。

A.用电性质
B.用电类别
C.受电地点
D.用电地址

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客服人员在与客户面对面沟通时，和客户目光接触时间占沟通时间的比例范围较为合适的是（）。

A.≤30％
B.30%-60%
C.0.5
D.≥60％

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