多项选择题
A．取得认证 B．获得长期的市场竞争优势 C．作为卓越绩效自我评价的准则 D．提高其整体绩效和能力
A帮助组织实现顾客满足的目标 B适用于所以行业与领域，向组织和顾客提供信任 C提供持续改进的框架，以增加顾客和其他相关方满意的可能性 DA+B+C
A．进一步明确规定组织的产品要求 B．统一组织的质量管理体系文件和结构 C．统一组织的质量管理体系过程 D．稳定的提供满足要求的产品并增进顾客满意