单项选择题
A.职业素质要求范畴 B.行业标准 C.企业标准 D.国家职业资格标准属于工作性质的标准，但其作用和功能则覆盖到管理和技术标准
A.工作要求和比重表 B.职业编码 C.职业名称 D.职业培训要求
A.要基于顾客导向的标准化原理进行，可以按服务流程编写，也可以按服务要素编写 B.要按服务内容编写 C.要按服务流程编写 D.要按客户要求编写