税务机关对于纳税人采取口头形式提出纳税服务投诉的，必须进行录音或者录像。

纳税人的同一投诉事项涉及两个以上税务机关的，由上级税务机关指定处理。 点击查看答案&解析

税务机关必须对纳税人投诉的具体事项进行实地核查。 点击查看答案&解析