银行业协会应通过行业（）等方式维护银行业的良好声誉，指导银行业开展声誉风险管理。

重大声誉事件发生后（）小时内向银监会或其派出机构报告有关情况。

A.2
B.4
C.8
D.12

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商业银行应积极稳妥应对声誉事件，其中，对重大声誉事件，相关处置措施至少应包括下列哪些选项？（）

A.在重大声誉事件或可能引发重大声誉事件的行为和事件发生后，及时启动应急预案，拟定应对措施
B.舆情信息研判，实时关注舆情信息，及时澄清虚假信息或不完整信息
C.及时向银监会或其派出机构递交处置及评估报告
D.指定高级管理人员，建立专门团队，明确处置权限和职责

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