多项选择题
A.账户到期B.用户名密码错误C.线路或设备等故障D.卡巴斯基或金山毒霸会造成这个现象，杀毒软件关闭就可以正常登陆上网
A.代维范围内的故障必须尽快处理B.不在代维范围内的故障尽可能协助处理或联系代维管理人员，协调其他专业共同处理，未能处理完故障原则上不能撤离现场C.所有故障必须及时处理或请示，不允许出现人为原因的拖延、扩大D.若故障不能及时解决，应与用户协商，争得用户谅解，能否适当延长故障解决时限，防止用户升级投诉
A.配合建设部门进行电缆铺设B.光缆施工C.实施电缆、光缆的布跳线D.对客户端线缆进行小规模的整治