对于服务态度类投诉成立，情节轻微的（因通话中缺乏耐心和服务意识、语气或用语不当影响服务品质，并经品控室判定投诉成立的）坐席需下线学习一天，同时扣罚坐席400元。

电话销售人员在产品销售过程中，必须遵守电话销售礼仪，语速适中，吐字清晰，严禁与客户争执，不得主动挂断客户电话。 点击查看答案

单账户理财白金卡可以用于保险扣费，但需向客户解释卡片相关费用。 点击查看答案