供电服务人员应遵守国家法律法规，（），服务意识强，真心实意为客户着想。

优质服务内部保障机制应从（）等方面建立。

A.实行所长负责制
B.落实工作责任制
C.采取目标考核制
D.采取明查暗访制

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值班人员接到客户事故报警后，应对（）等作好记录。

A.报告人姓名
B.故障地点
C.故障内容
D.联系方式

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