多项选择题
A、全座席业务外包服务 B、人员外包服务 C、平台外包服务 D、座席外包服务 E、增值类服务
A．信息咨询 B．投诉建议 C．客户关系管理 D．满意度调查
A．CTI B．CRM C．IVR D．知识库引擎