简答题 用户反映每月到营业厅缴费，营业厅告知其下个月23日再缴费，次月18日上午供电公司抄表员上门质问用户为什么不缴费，并且态度恶劣，用户在现场告知工作人员投诉她，工作人员回复用户为：“赶紧去投诉！”随即将用户家中断电，用户要求供电公司尽快核实处理，给其满意答复。派发哪种业务类型，请写出工单的各级分类。

客户到供电公司营业厅办理业务，用户写名字时，由于使用的笔不出水，用户要求换支笔填写，收费员告知用户下次带一支笔来过来，用户对此不满意。派发哪种业务类型，请写出工单的各级分类。 点击查看答案

用户反映9月份欠10元电费，但抄表员催费时态度不好，用户表示不满，要求电力公司相关部门与其联系，并予以答复。派发哪种业务类型，请写出工单的各级分类。 点击查看答案