名词解释
客户管理是指对客户的业务往来关系进行管理，并对客户档案资料进行分析和处理，从而与客户保持长久的业务关系。
A、ｓ代表具体 B、ｍ代表可靠 C、ａ代表可达到的 D、ｔ代表真实
Ａ、排序法 Ｂ、等级评定法 Ｃ、关键时间法 Ｄ、工作成果评价法