单项选择题
A.使用非语言的沟通方式 B.出入病房时要用语言告诉患者 C.对护理操作发出的各种声音做出解释 D.语速有意识放慢 E.注意观察患者的非语言反馈
A."13床,你明天手术,我给你说一下注意事项" B.请患者的家属一起参与交谈 C.帮助患者保持舒适的体位 D.关闭病房的电视和自己的手机 E.保持病房适宜的温度
A.先稳定自己的情绪,并用冷静的态度对待患者家属 B.用同情和尊重的语言,帮助患者家属认清现实,恢复自我控制能力 C.严厉谴责患者家属的哭闹行为,并告诫她,再不交费就停止患者的用药 D.站在患者及其家属的角度,了解其哭闹的真正原因 E.在了解原因的基础上提供帮助