单项选择题
A."13床,你明天手术,我给你说一下注意事项" B.请患者的家属一起参与交谈 C.帮助患者保持舒适的体位 D.关闭病房的电视和自己的手机 E.保持病房适宜的温度
A.先稳定自己的情绪,并用冷静的态度对待患者家属 B.用同情和尊重的语言,帮助患者家属认清现实,恢复自我控制能力 C.严厉谴责患者家属的哭闹行为,并告诫她,再不交费就停止患者的用药 D.站在患者及其家属的角度,了解其哭闹的真正原因 E.在了解原因的基础上提供帮助
A.什么也不说,直接进行第二次操作 B.向患者道歉,并请患者配合进行第二次操作 C.指责患者的血管太细,不好扎 D.抱怨患儿乱动、不配合,导致自己没扎好 E.大声斥责患儿的哭闹