填空题

《高铁中型及以上车站服务质量规范》规定，地面（）；玻璃（）；墙壁（）。

【参考答案】

干净无垃圾；透明无污渍；无污渍、涂鸦
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多项选择题
《高铁中型及以上车站服务质量规范》规定，站立时，（）。

A.挺胸收腹，两肩平衡
B.身体自然挺直，双臂自然下垂
C.手指并拢贴于线上
D.脚跟靠拢，脚尖略向外张呈“V”字形
多项选择题
《高铁中型及以上车站服务质量规范》要求，有存放票据、现金的处所和设备，具备（）功能。

A.防火
B.防潮
C.防鼠
D.防盗、监控和报警
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