多项选择题
A.尽快将即时投诉的患者带离现场 B.接待投诉的人员应该经受专门培训 C.接待投诉工作须注意保存有形的证据 D."尊重和微笑"是接待投诉必有举止行为 E.接待患者投诉的地点宜在办公室、会议室等场所
A.药物监测数据 B.用药结果评价 C.主要实验室检查数据 D.药物治疗建设性意见 E.用药评价用药问题与指导
A.联合用药 B.进食与嗜好 C.药品价格及所属医保类别 D.药品不良反应与解救措施 E.药品名称、规格、剂量、给药途径、起始时间、停药时间