多项选择题
A.结果B.解决对象C.问题的特性D.采取的方法
A.现状调查B.设定目标C.原因分析D.确定主要原因
A.上级以指令形式下达给小组的目标B.小组直接选定的上级考核指标，强制性标准C.与顾客签订合同D.小组确定的目标