多项选择题

银行业保险业消费投诉处理工作应当坚持（）原则。

A.依法合规
B.便捷高效
C.标本兼治
D.客户满意
E.多元化解

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多项选择题
银行业金融机构应明确从业人员行为管理的牵头部门，负责全机构从业人员的行为管理。除牵头部门外的风险管理、内控合规、内部审计、人力资源和监察部门等行为管理相关部门应根据从业人员行为管理的职责分工，积极配合牵头部门对从业人员的行为进行（）

A.监测
B.识别
C.记录
D.处理
E.报告
多项选择题
《银行保险违法行为举报处理办法》中要求举报处理工作应当遵循（）原则。

A.统一领导
B.分层管理
C.分级负责
D.属地管理
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