语言运用应使用有效、通用的语言，确保客户能够在第一时间理解。（）

电话订货员在回答问题、介绍产品或相关情况时要快速并且准确，是属于有效表达的（）要求。

A.确立“专业地位”
B.对市场的认识
C.有自信
D.对需求及产品的了解

点击查看答案

下列选项属于有效表达的注意事项的是（）。

A.语言表达
B.沟通环境
C.沟通氛围
D.语言表述

点击查看答案