简答题 客房接待服务结束工作的质量管理内容是什么？

【参考答案】

严格执行接待管理服务规范，加强服务质量管理，充分利用质量信息反馈系统。服务人员要主动、诚恳地征求意见，对质量不足之处要表......

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