开展殡仪服务要熟悉掌握（）。

想殡仪服务对象之所想，急殡仪服务对象之所急，解殡仪服务对象之所惑，供殡仪服务对象之所需，是每一名殡仪服务员的（）。

A.服务宗旨
B.服务成果
C.岗位技能
D.远大理想

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殡仪服务员在本职岗位上既要遵守一般服务人员的（），又要履行一些特殊的岗位职责。

A.普通规定
B.特殊规定
C.岗位要求
D.职业要求

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