单项选择题

康乐部最容易被投诉的问题是（）

A、服务意识差
B、服务人员不礼貌
C、服务人员索要小费
D、服务效率低

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单项选择题
一次事故造成旅游者轻伤，或者经济损失1万元以下者为（）。

A、轻微事故
B、一般事故
C、重大事故
D、特大事故
单项选择题
以下是属于变动成本费用的是（）

A、管理费
B、广告宣传费
C、财务费
D、工资福利
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