优秀导游词具有八大特点，分别是：有层次感、有较好的切入点、有方位感、（）、要有针对性、（）、要有品位、要避免“庸俗化”现象。

因时间仓促，游客托导景区游员转送礼品时怎么办（）

A、导游员应予以协助，但要问清是何物；重要物品要当面点清，并请其在清单上签字；留下姓名、通讯地址以及收件人的姓名和地址；收件人收下物品后应开具收条，并签名盖章，之后应由旅行社保存，并通知委托人。
B、欣然同意，表示一定把物品送到。
C、婉言拒绝。

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（）是导游讲解的基础。

A、旅游知识
B、导游词
C、综合素质

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