多项选择题
A.合理拒载自己不喜欢的乘客类型 B.满足乘客的合理需求 C.针对性提供个性化服务 D.对于外地乘客可以适当绕路
A.临时停车 B.停车等候 C.下车 D.适当超载核定人数
A.强调客观坚持己见 B.正视现实诚恳道歉 C.认真做好善后 D.接受主管部门的批评、教育和处理