多项选择题
A.实事求是，尚未了解清楚的情况不可随意透露B.把握说话技巧，要低调、真诚，注意道歉C.尽量规避车站方责任D.原则上穿工作服，不要穿戴鲜艳的服饰
A.员工受到表扬，受到批评、处分时必谈B.员工思想有波动转变时必谈C.员工个人或家庭遇到困难时必谈D.新晋升或工作变动的员工必谈
A.认真：巡视人必须以认真负责的态度去巡视所管辖范围的每个角落B.周全：岗位内的设备、设施、告示牌、安全警示标志乃至螺丝都应检查；站台岗应做到三步一回头C.及时：巡视、记录汇报、处理及时D.真实：填写台账必须真实，不能有弄虚作假，发现问题及时跟进，完成后签名确认