多项选择题
A.列车语音报站广播应使用中、英文播报B.车站自动广播发布频率可由生产调度根据实际情况调节C.对广播系统的调试等维护工作，可在运营期间进行D.车站、列车广播内容及发布区域应满足运营服务需要
A.实事求是，尚未了解清楚的情况不可随意透露B.把握说话技巧，要低调、真诚，注意道歉C.尽量规避车站方责任D.原则上穿工作服，不要穿戴鲜艳的服饰
A.员工受到表扬，受到批评、处分时必谈B.员工思想有波动转变时必谈C.员工个人或家庭遇到困难时必谈D.新晋升或工作变动的员工必谈