预报站名和介绍天气、名胜古迹、城市客运换乘方法、国家大事、以及播趣味广告等，是满足乘客出行（）的需要。

班次合理、运行准点、开收班准时、调度机动灵活等，是满足乘客出行（）的需要。

A.方便性
B.舒适性
C.愉快性
D.时效性

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企业形象是（）对企业政策和行为的印象、评价与信念。

A.员工
B.群众
C.公众
D.乘客

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